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🐾 Políticas de cambio
Queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y transparente 💕
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber si necesitas realizar un cambio.
⏱️ Plazo para realizar el cambio
Tienes hasta 10 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio.
Importante: las prendas asociadas a festividades o fechas especiales solo podrán cambiarse hasta el día de la festividad correspondiente.
✅ Condiciones para realizar un cambio
Para que podamos realizar el cambio, el producto debe:
✓ Estar sin uso, limpio y en perfectas condiciones.
✓ Mantener sus etiquetas y empaque original, cuando corresponda.
✓ Presentarse junto con la boleta o comprobante de compra.
✓ Cumplir con el plazo establecido para cambios.
🚫 Productos que no tienen cambio
(Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no realizamos cambios en:
✓ Alimentos, snacks o productos comestibles abiertos.
✓ Productos de higiene o cuidado personal (Como por ejemplo calzones de celo, calcetines, etc.).
✓ Productos usados, dañados o que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados.
✓ Productos personalizados o confeccionados especialmente, cuando corresponda.
🔄 ¿Cómo solicitar un cambio?
Contáctanos para coordinar tu cambio antes de enviar o llevar el producto.
Para poder ayudarte más rápido, indícanos:
✓ Nombre de quien realizó la compra
✓ Número de pedido o comprobante de compra
✓ Producto que deseas cambiar
✓ Motivo del cambio
Puedes contactarnos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico. 💕
🚚 Costos asociados al cambio
Si el cambio es por talla, color, modelo o preferencia del cliente, los costos asociados al envío del producto hacia nuestra tienda y al envío del nuevo producto son a cargo del cliente.
Si el producto presenta una falla, defecto o corresponde a un producto distinto al comprado, contáctanos para revisar tu caso y gestionar la solución que corresponda.
📦 Cambios sujetos a disponibilidad
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de realizar la solicitud.
Si el producto, talla, color o modelo que deseas no se encuentra disponible, podrás elegir otro producto disponible para cambio, considerando cualquier diferencia de valor que corresponda. a cargo del comprador
🐾 Queremos que tu compra sea perfecta
Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos. Estaremos felices de ayudarte a elegir la talla, producto u opción más adecuada para tu peludito. 💕